項目背景

城(chéng)市生活垃圾處理費是用于城(chéng)市生活垃圾的(de)清掃、收集、運輸（中(zhōng)轉）、處理所發生的(de)、向相(xiàng)關單位和(hé)個人(rén)收取的(de)費用。征收生活垃圾處理費是提升城(chéng)市生活垃圾處理水平，改善城(chéng)市生态環境的(de)需要，更是促進環衛事(shì)業可(kě)持續發展的(de)重要保障。根據《城(chéng)市生活垃圾管理辦法》(中(zhōng)華人(rén)民共和(hé)國建設部令第157号)第四條第一(yī)款規定：産生城(chéng)市生活垃圾的(de)單位和(hé)個人(rén)，應當按照城(chéng)市人(rén)民政府确定的(de)生活垃圾處理費收費标準和(hé)有關規定繳納城(chéng)市生活垃圾處理費。

城(chéng)市生活垃圾費的(de)征收工(gōng)作(zuò)主要分(fēn)爲居民戶和(hé)非居民戶征收兩大類，征收工(gōng)作(zuò)一(yī)直采取直接上門收費的(de)方式。在(zài)征收管理工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，急需解決以下問(wèn)題：

1）國家相(xiàng)關部位就(jiù)垃圾費的(de)征收出台了相(xiàng)關文件(jiàn)，實施收費方式的(de)改革、切實提高收費率，已成爲城(chéng)管工(gōng)作(zuò)當前的(de)一(yī)項非常緊迫的(de)重大任務(wù)。

2）缺乏有效的(de)征收管理手段，垃圾處理費收費額度和(hé)收繳率均不高。

3）收費難度較大、收費矛盾較多(duō)、收費随意性的(de)現象突出等多(duō)種原因，費源流失嚴重。

4）收費體(tǐ)制(zhì)是分(fēn)散管理、各自(zì)爲政，不利于統籌規範管理。

武漢市城(chéng)市管理委員會(huì)于2022年(nián)建設了垃圾費征收系統，采用和(hé)水費合并征收的(de)征收方式，征收率超過90%，随着城(chéng)市生活垃圾處理費征收方式改革，居民生活垃圾處理費征收率都實現了大幅提高。

服務(wù)內(nèi)容

1）生活垃圾服務(wù)費與水費合并收取系統軟件(jiàn)的(de)開發

2）将全市各城(chéng)區的(de)生活垃圾費的(de)征收工(gōng)作(zuò)全部納入系統管理

3）全市各自(zì)來水公司實現了水費、垃圾費合并征收

應用成果

Ø  将垃圾費征收工(gōng)作(zuò)真正實現了信息化的(de)管理，将垃圾費收費管理工(gōng)作(zuò)從傳統手工(gōng)模式管理中(zhōng)解脫出來，賬務(wù)完全實現電(diàn)子(zǐ)化，賬務(wù)明(míng)确。

Ø  建立大數據分(fēn)析模型，爲垃圾費征收管理、改革提供數據支撐。

Ø  借助公用事(shì)業收費平台，突破傳統人(rén)工(gōng)收費方式，搭建“水費、垃圾費合并征收平台”“合并收取”的(de)收費平台拓展收費渠道，實現便民繳費。

Ø  實現統一(yī)定費，賬務(wù)明(míng)晰準确。實現按照公平、公正、合理的(de)原則，對(duì)所有征收戶按不同的(de)征收标準，每筆(bǐ)費用都能(néng)查到相(xiàng)應的(de)定費依據。

Ø  收費情況一(yī)目了然，收費金額大幅調高。

Ø  通(tōng)過準确定費，管理人(rén)員對(duì)管理區域內(nèi)應收多(duō)少(shǎo)、實收多(duō)少(shǎo)費用能(néng)了然于胸，催收工(gōng)作(zuò)能(néng)及時到位。

Ø  戶表的(de)收費率從不足40%提升到97%。