大型供水營銷管理案例--北(běi)京市自(zì)來水集團

已浏覽:4051 來源:本站(zhàn)  發布時間(jiān):2022-12-30

北(běi)京市自(zì)來水集團簡介

北(běi)京市政府所屬的(de)國有獨資(zī)公司,國家大型企業。集團目前擁有市區水廠12座、調蓄水廠1座、郊區水廠11座,日供水能(néng)力361萬立方米。全市供水管線總長(cháng)度近12000公裡(lǐ),供水服務(wù)面積1000多(duō)平方公裡(lǐ),供水用戶371萬戶。其中(zhōng),市區日供水能(néng)力318萬立方米,管網長(cháng)度9300多(duō)公裡(lǐ),供水服務(wù)面積710平方公裡(lǐ),供水用戶307餘萬戶。


服務(wù)內(nèi)容

營業收費

綜合報(bào)表

遠(yuǎn)傳系統

一(yī)指通(tōng)


應用成果

Ø 全面實現了京水客戶信息的(de)管理、抄表管理、收費及賬務(wù)管理、票(piào)據管理及報(bào)表等管理工(gōng)作(zuò)。

Ø 實現了300餘萬用戶的(de)實時聯網收費。

Ø 服務(wù)熱線96160的(de)全城(chéng)統一(yī)接入服務(wù)。

Ø 改變了京水集團先前的(de)業務(wù)模式及管理不規範等問(wèn)題。

Ø 全面運用了現代IT信息技術,提高了集團收費業務(wù)的(de)辦公效率。

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