項目背景

昆明(míng)自(zì)來水集團有限公司爲集水源開發、供水生産經營、水質監測、供水工(gōng)程設計和(hé)建設等配套服務(wù)爲一(yī)體(tǐ)的(de)綜合性大型供水企業集團。承擔着昆明(míng)市約500萬人(rén)口的(de)生産、生活和(hé)消防供水任務(wù)。擁有昆明(míng)通(tōng)用水務(wù)自(zì)來水有限公司、雲南豐源水務(wù)有限責任公司等控股或全資(zī)子(zǐ)公司7個，在(zài)昆明(míng)主城(chéng)區現擁有13座自(zì)來水廠，城(chéng)市日供水設計能(néng)力189.5萬立方米，現有水廠日生産能(néng)力161.5萬立方米，實際平均日供水量約100萬立方米，輸配水管網 DN100以上幹管總長(cháng)4163公裡(lǐ)，供水服務(wù)面積已超過500平方公裡(lǐ)。自(zì)2008年(nián)開始，集團公司連續九年(nián)被評爲雲南省百強企業。

昆明(míng)清源自(zì)來水有限責任公司承擔除主城(chéng)通(tōng)用水務(wù)供水範圍外(wài)的(de)三個半島片區、螺蛳灣片區、大漁片區、馬金鋪片區（含古滇國片區）、呈貢區、經開區、昆明(míng)空港經濟區及今後的(de)楊林片區、白(bái)魚的(de)城(chéng)市供水及清水海水庫、輸水管線的(de)運營管理。包含清水海工(gōng)程全部資(zī)産、現呈貢新區自(zì)來水有限公司資(zī)産及集團公司投入的(de)其它資(zī)産。

服務(wù)內(nèi)容

營業管理

客服熱線

表務(wù)管理

業擴報(bào)裝

微信服務(wù)号

手機抄表(一(yī)指通(tōng))

銀行(xíng)聯網收費

綜合報(bào)表和(hé)分(fēn)析平台

應用成果

1）管理層面

Ø 系統設計中(zhōng)采用了PDCA過程控制(zhì)模型，建立了科學(xué)的(de)評估和(hé)績效考核體(tǐ)系。

Ø 通(tōng)過大數據分(fēn)析技術，爲集團的(de)管理決策提供了強有力的(de)數據支撐。

2）業務(wù)層面

Ø 營銷管理業務(wù)全面數據化，對(duì)業務(wù)處理和(hé)審批實現系統的(de)全過程監管和(hé)時限控制(zhì)。

Ø 營銷管理業務(wù)的(de)處理和(hé)審批實現無紙化處理。所有證照、簽字均提供電(diàn)子(zǐ)化采集、電(diàn)子(zǐ)文檔存儲等服務(wù)。

Ø 充分(fēn)利用移動(dòng)互聯網技術，實現營銷管理業務(wù)的(de)移動(dòng)辦公。

Ø 對(duì)諸如(rú)電(diàn)子(zǐ)稅票(piào)，移動(dòng)抄表、階梯水價、遠(yuǎn)傳接入的(de)混裝互聯、手機支付等層出不窮的(de)新業務(wù)有完善的(de)解決方案，實現了營銷業務(wù)的(de)與時俱進。

3）用戶服務(wù)

Ø 搭建了完全符合政府的(de)建設标準和(hé)要求的(de)“營商環境”，成爲雲南省“營商環境”标杆企業。

Ø 建設了用戶隻跑一(yī)次互聯網營業廳，爲用戶提供現代化服務(wù)的(de)優良體(tǐ)驗。

Ø 基于移動(dòng)互聯網、互聯網應用，全渠道、全方位拓展用戶服務(wù)渠道，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)響應速度。