項目背景

武漢市自(zì)來水有限公司智慧水務(wù)中(zhōng)心積極響應國家号召，推進優化營商環境改善措施，結合自(zì)身(shēn)實際情況，率先在(zài)營業收費系統、客服熱線和(hé)報(bào)裝系統等進行(xíng)升級改造計劃，優化及提升營商環境。

服務(wù)內(nèi)容

營業收費系統

報(bào)裝管理系統

微信服務(wù)号

微信營業廳

網上營業廳

“鄂彙辦”服務(wù)辦理

支付寶繳費

生活繳費

客服熱線子(zǐ)系統

手機外(wài)業APP

應用成果

Ø “高效辦成一(yī)件(jiàn)事(shì)” 對(duì)外(wài)服務(wù) 

Ø  "三減三優" 對(duì)內(nèi)流程優化

Ø  營銷業務(wù)全面數字化

Ø  信息化：圍繞用水便利指數全面信息化建設

Ø  城(chéng)市服務(wù)共享應用，深化“一(yī)網通(tōng)辦”

Ø  服務(wù)渠道多(duō)樣化

Ø  充分(fēn)使用新技術